{"id":12818,"date":"2023-03-02T16:29:08","date_gmt":"2023-03-02T14:29:08","guid":{"rendered":"https:\/\/5scompany.com\/?p=12818"},"modified":"2026-04-09T14:03:40","modified_gmt":"2026-04-09T12:03:40","slug":"das-ergebnis-ist-kein-selbstzweck-sondern-es-geht-darum-die-richtigen-dinge-zu-tun","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/5scompany.com\/de\/klantervaring\/resultaat-is-geen-doel-op-zich-het-gaat-om-de-juiste-dingen-doen\/","title":{"rendered":"das Ergebnis ist kein Selbstzweck, sondern es geht darum, die richtigen Dinge zu tun"},"content":{"rendered":"
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LEAN-Philosophie: Mit der 5s-App die richtigen Dinge tun<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bakker Nutzfahrzeuge stellt auf Lean um und nutzt die 5s App der 5S Company. In diesem Artikel 'LEAN-Philosophie: Mit der 5er-App die richtigen Dinge tun'\u00a0<\/span><\/i><\/b>Erfahrungen geteilt werden.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Warum die Einf\u00fchrung von 5S und die Nutzung der 5S-App bei Bakker Bedrijfswagens?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Im Jahr 2014 wechselte Bakker Bedrijfswagens die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung. Dann kamen das Wissen und die Erfahrung \u00fcber kontinuierliche Verbesserung nach der LEAN-Philosophie. Und wie so oft gilt: Wenn der Leiter begeistert ist, ist es das ganze Team. Bakker Bedrijfswagens will jeden Tag ein bisschen besser werden. Das war ein klares Signal f\u00fcr das Unternehmen, die Arbeit mit 5S aufzunehmen.<\/p>

\"Die Niederlassung Barneveld war die erste Niederlassung, in der wir dies eingef\u00fchrt haben. Wir begannen mit einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess f\u00fcr Reparatur und Wartung. Unser Hauptziel war klar: Wir wollten unsere Kunden und Mitarbeiter zufriedener machen und daf\u00fcr sorgen, dass die Arbeit leichter wird und mehr Spa\u00df macht. Wir wollten nicht unbedingt die Lean-Philosophie anwenden. Aber wir haben entdeckt, dass kontinuierliche Verbesserung, jeden Tag ein bisschen besser, eine angenehme Methode ist, um unser Ziel zu erreichen. Das wiederum strahlt auf die Kunden aus\", sagt Jan Wout van de Vuurst. After Sales Manager bei Bakker Bedrijfswagens.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Was war die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bei Bakker Bedrijfswagens galt es, die Kollegen von den Vorteilen der kontinuierlichen Verbesserung in ihrer t\u00e4glichen Arbeit zu \u00fcberzeugen. Dies war die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung. Das Bewusstsein zu sch\u00e4rfen war kein Problem. Eine Herausforderung war es jedoch, die Verbesserungen aufrechtzuerhalten und zu sichern. Die Leute fielen schnell in alte Gewohnheiten zur\u00fcck. Dennoch sind die Mechaniker sehr gut im L\u00f6schen von Br\u00e4nden, was allerdings auch viel Frustration und Verschwendung verursacht. Als der 5S-Prozess eingef\u00fchrt wurde, sahen die Mechaniker sofort Verbesserungen in ihrem Arbeitsumfeld. Dies zeigte sich in einem sauberen und aufger\u00e4umten Arbeitsplatz, der es ihnen erm\u00f6glichte, effizienter und sicherer zu arbeiten. Auch der Start in den Tag, der anfangs als unangenehm empfunden wurde, wurde w\u00e4hrend der Corona-Periode am meisten vermisst.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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LEAN-Philosophie: Mit der 5s-App die richtigen Dinge tun <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mit der Ankunft eines neuen Qualit\u00e4tsmanagers bei Bakker Bedrijfswagens kamen viele Fragen auf. Vor allem, wie die Qualit\u00e4t der Filialen gew\u00e4hrleistet werden kann und wie die ISO-Punkte \u00fcberwacht werden k\u00f6nnen. \"Um unsere Verbesserungen zu sichern, haben wir uns f\u00fcr eine moderne L\u00f6sung entschieden. Die 5S-App<\/a><\/strong> die es uns erm\u00f6glichte, die Ma\u00dfnahmen, die sich aus unserem 5S-Prozess ergaben, zu verfolgen und zu \u00fcberwachen. Anstatt uns auf papierbasierte Methoden zu verlassen, haben wir beschlossen, alles digital zu halten. So k\u00f6nnen wir alles einfach nachverfolgen. Wir nutzen die App nun an allen Standorten aus Sicherheits- und Qualit\u00e4tsgr\u00fcnden. Au\u00dferdem wollen wir in diesem Jahr damit beginnen, die 5S-Aktionspunkte \u00fcberall anzuwenden.\"<\/p>

Bakker Bedrijfswagens hat sich entschieden, die App zu nutzen: ISO-Normen, KPIs, Umfragen zur Kundenzufriedenheit und unsere Beschwerderegistrierung. So hat der Qualit\u00e4tsmanager, aber auch jeder Regionalmanager und Unternehmensleiter einen Gesamt\u00fcberblick \u00fcber alle \u00fcberall offenen Aktionspunkte. \"Wir wollen, dass sich unsere gesamte Organisation auf die App als ersten Schritt in ihrem Arbeitstag konzentriert. Auf diese Weise k\u00f6nnen wir unsere Effizienz steigern und die Qualit\u00e4t unserer Dienstleistungen verbessern. Der Manager und die Pr\u00e4ventionsmitarbeiter beginnen, die App immer h\u00e4ufiger zu nutzen. Die Aktionspunkte werden direkt \u00fcber den Pr\u00e4ventionsbeauftragten und den Betriebsleiter gesendet, um den Input zu kontrollieren. Die Mechaniker k\u00f6nnen auf der 5S-Whiteboards<\/a><\/strong> ihre Aktionspunkte mittels eines Verbesserungsformulars melden. Wir m\u00fcssen das Follow-up noch ausrichten und werden es in diesem Jahr weiter aktivieren m\u00fcssen.<\/p>

Und das ist nicht der einzige Gewinn f\u00fcr Bakker! \"Unser DAF-Serviceleiter war beeindruckt von den Verbesserungen, die wir an unserem Standort in Barneveld vorgenommen haben. Die Kunden sehen es auch, denn auf den ersten Blick ist klar, dass hier Ordnung und Sauberkeit herrschen. Das ist eine echte Win-Win-Situation f\u00fcr unser Unternehmen und unsere Kunden.\"<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Gro\u00dfer Roll-out in der Werkstatt in Winterswijk<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"In Winterswijk fand k\u00fcrzlich eine gro\u00dfe Einf\u00fchrung statt. Die 5S-Company ist kein gew\u00f6hnliches Team von Beratern, das aus der Ferne Anweisungen erteilt. Nein, sie haben die Herausforderung angenommen und die \u00c4rmel hochgekrempelt. Sie sind eher wie Verbesserungscoaches, sind ansprechbar und wissen genau, wie sie mit den Mitarbeitern im Betrieb kommunizieren m\u00fcssen. Sie haben keine Angst, sich die H\u00e4nde schmutzig zu machen, und genau das macht sie in unserer Branche so wertvoll.\u00a0<\/p>

Dieses Team ist gut aufeinander eingespielt und f\u00fcreinander da. Es ist ein etwas kleineres Team als in anderen Niederlassungen, vielleicht dadurch auch enger mit einer sch\u00f6nen und offenen Mentalit\u00e4t. Dies war deutlich daran zu sehen, wie sie sich verhielten und sich engagierten. Sie waren sogar f\u00fcr die 5S-Einf\u00fchrung<\/a> waren in hun eigen tijd bezig met opruimen. Een van de monteurs heeft een nieuwe indeling gemaakt voor de werkplaats. Dit heeft hij gedaan voor zijn HBO associate degree opleiding via onze Bakker Academy. Dit is in overleg met de collega\u2019s en ook zo uitgevoerd. Supergaaf om te zien,\u201d vertelt Jan Wout van Vuurst.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wir glauben an diese Methodik, dann m\u00fcssen Sie nur noch investieren!<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Mission, die Vision und die Grundwerte von Bakker Bedrijfswagens sind in voller Entwicklung. Die Priorit\u00e4t f\u00fcr dieses Jahr ist die Einf\u00fchrung der 5S-Struktur in allen Werkst\u00e4tten und die optimale Nutzung unserer App. Das Ziel ist eine saubere, ordentliche und sichere Arbeitsumgebung f\u00fcr die Mitarbeiter, in der sie gerne arbeiten. \"Leider gibt es einen gro\u00dfen Mangel an Mechanikern, so dass wir gezwungen sind, auf Effizienz und Innovation zu setzen. Das bedeutet, dass wir unsere Mechaniker unter anderem durch die Optimierung ihrer Laufwege unterst\u00fctzen. Aber auch, indem wir Werkzeuge in der N\u00e4he platzieren und f\u00fcr ein ordentliches Arbeitsumfeld sorgen. Auf diese Weise hoffen wir, dass sie in der Lage sind, noch mehr Autos zu reparieren. Unser Personalmangel wird uns nicht aufhalten, sondern wir werden ihn auf intelligente Weise l\u00f6sen.\u00a0<\/p>

2018 er\u00f6ffnete Bakker Bedrijfswagens die Bakker Academy, eine Zusammenarbeit mit der HAN und mit dem Ziel eines assoziierten Abschlusses als Systemspezialist. Hier bieten sie jungen Menschen und ihren eigenen Mitarbeitern Schulungen an. Dies f\u00fchrt zu Mund-zu-Mund-Propaganda und zu einem Wachstum der Mitarbeiter in ihrem Unternehmen. Bakker Bedrijfswagens strebt die Pr\u00e4senz eines Improvers in jeder Niederlassung und Abteilung an. Er ist mit der LEAN-Philosophie vertraut, um Verschwendung und Frustrationen zu beseitigen. Es ist wichtig, die Verantwortung f\u00fcr die Umsetzung und das Vorantreiben von Verbesserungen zu \u00fcbertragen, und es bietet auch Wachstumschancen f\u00fcr die Mitarbeiter.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Benutzererfahrungen mit der 5S-App<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"Die 5S-App<\/a><\/strong> hat unser Unternehmen dank des \u00fcbersichtlichen und benutzerfreundlichen Dashboards effizienter gemacht. Unsere Mitarbeiter finden es einfacher, Ma\u00dfnahmen zu verfolgen, indem sie offene, abgelaufene und \u00fcberf\u00e4llige Aufgaben verstehen. Alle Niederlassungen haben Zugriff auf die App, die einheitliche Methoden anstelle von separaten Excel-Tabellen bietet. Wir experimentieren allerdings noch mit der Methodik. Sch\u00f6n ist, dass die 5S-Company immer mitdenkt! Wir nutzen die App auf eine andere Art und Weise, als urspr\u00fcnglich vorgesehen war. Deshalb ist es so wichtig, einen Partner zu haben, der mitdenkt und mitw\u00e4chst.<\/p>

Die App ist f\u00fcr jede Produktionsumgebung, Werkstatt oder Lager geeignet. Immer mehr H\u00e4ndler und sogar unsere Lieferanten interessieren sich daf\u00fcr, was unser Unternehmen im Hinblick auf eine kontinuierliche Verbesserung tut. Das beweist nur, wie vielseitig unsere App ist und wie viel Wert sie f\u00fcr verschiedene Unternehmen haben kann.<\/p>

Welche Elemente werden Sie Ihrer Meinung nach in Zukunft in die App aufnehmen? \"In Zukunft w\u00fcrden wir gerne mit Checklisten und Pr\u00fcflisten arbeiten k\u00f6nnen. Es w\u00e4re auch n\u00fctzlich, Kommunikation und Ank\u00fcndigungen \u00fcber ein spezielles Modul in die App aufzunehmen. Dies k\u00f6nnte zu einer besseren internen Kommunikation und Verbindung zwischen den Niederlassungen beitragen. Diese Punkte werden von der 5S-Company bereits aufgegriffen und sollen noch in diesem Jahr in die 5S-App aufgenommen werden.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Lean-Philosophie bei Bakker Commercial Vehicles<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"Meiner Meinung nach wird Lean auch manchmal mit dem Ziel missbraucht, Kosten zu senken. Im Gegenteil, man soll lernen, Verschwendung zu erkennen und zu beseitigen, damit die Arbeit leichter wird und mehr Spa\u00df macht. Dass dadurch Kosten gespart werden, ist ein netter Bonus, aber sicher kein Ziel an sich. Es geht auch darum, die Qualit\u00e4t unserer Dienstleistungen zu steigern. Das ist sowohl f\u00fcr uns als auch f\u00fcr unsere Kunden von gro\u00dfer Bedeutung. Wir bem\u00fchen uns darum, dass die Fahrzeuge, die in unsere Werkstatt kommen, sofort die richtige Wartung oder Reparatur erhalten. Damit sie so wenig Ausfallzeiten wie m\u00f6glich haben und so lange wie m\u00f6glich auf der Stra\u00dfe bleiben k\u00f6nnen. Schlank zu denken und zu handeln bedeutet unter anderem, das eigene Arbeitsumfeld in den Griff zu bekommen und die Eigenverantwortung zu f\u00f6rdern. Unsere Mitarbeiter wissen oft sehr gut, was verbessert werden k\u00f6nnte. Was liegt da n\u00e4her, als sie diese Verbesserungen selbst umsetzen zu lassen.<\/p>

Ein sch\u00f6ner, angenehmer Arbeitsplatz, den man beeinflussen kann, gibt einem positive Energie, die man ausstrahlt. Die Kunden sp\u00fcren das und f\u00fchlen sich mit ihrem Auto bei uns gut aufgehoben. Wir wollen unseren Mitarbeitern den Gedanken der kontinuierlichen Verbesserung einimpfen, damit sie irgendwann unbewusst kompetent arbeiten. Sie sollen nicht mehr dar\u00fcber nachdenken, sondern es automatisch tun. Mit anderen Worten: Es muss in die Bakker-DNA eingehen!\"<\/p>

Bakker Bedrijfswagens, wir danken Ihnen f\u00fcr Ihr Vertrauen in das Unternehmen 5S und CI Unternehmen<\/a> ! Sind Sie neugierig auf die n\u00e4chsten Schritte auf diesem Weg der kontinuierlichen Verbesserung? Dann behalten Sie uns genau im Auge.<\/strong><\/p>

Unternehmen:\u00a0<\/strong>Bakker Nutzfahrzeuge
AN DER REIHE:\u00a0<\/strong>Jan Wout van de Vuurst (Kundendienstleiter Bakker Bedrijfswagens)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Treffen Sie Bakker Bedrijfswagens<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bakker Bedrijfswagens, ein Unternehmen mit einer langen Geschichte, wurde in den 1960er Jahren von Gro\u00dfvater Bakker gegr\u00fcndet. Es hat sich zu einem f\u00fchrenden Anbieter von Nutzfahrzeugen mit 20 Niederlassungen in den n\u00f6rdlichen, mittleren und \u00f6stlichen Niederlanden entwickelt. Mit jahrelanger Erfahrung als DAF-H\u00e4ndler hat Bakker Bedrijfswagens seine Position durch den Erwerb anderer H\u00e4ndlerbetriebe gest\u00e4rkt. Dadurch ist Bakker Bedrijfswagens heute ein starker Akteur auf dem Markt. Mit einem Team von 500 engagierten Mitarbeitern, die jeden Tag bereit sind, Ihnen zu helfen. Durch Verkauf, Reparatur, Wartung, Schadensbehebung und Vermietung von Spitzenmarken wie DAF, GINAF, TATRA, IVECO Daily und Fiat Professional Nutzfahrzeuge.<\/p>

Website Bakker Nutzfahrzeuge\u00a0<\/a><\/strong><\/p>

Schnellkochtopf Bakker Nutzfahrzeuge<\/a><\/strong><\/p>

DAF-H\u00e4ndler des Jahres 2020<\/a><\/strong><\/p>

Website CI Unternehmen<\/a><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

LEAN-Filosofie: de juiste dingen doen met de 5s-app Bakker bedrijfswagens ondergaat een lean transitie en maakt gebruik van 5s App van 5S Company. \u00a0In dit artikel ‘LEAN-Filosofie: de juiste dingen doen met de 5s-app’\u00a0worden de ervaring gedeeld.\u00a0 Waarom 5S-uitrol en gebruik van de 5S-app bij Bakker Bedrijfswagens? In 2014 kreeg Bakker Bedrijfswagens een andere directie. 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