{"id":21529,"date":"2024-09-12T12:28:54","date_gmt":"2024-09-12T10:28:54","guid":{"rendered":"https:\/\/5scompany.com\/?p=21529"},"modified":"2026-04-09T13:24:22","modified_gmt":"2026-04-09T11:24:22","slug":"ubertreffen-der-kundenerwartungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/5scompany.com\/de\/medewerkers-verhalen\/het-overtreffen-van-klantverwachtingen\/","title":{"rendered":"\u00dcbertreffen der Kundenerwartungen"},"content":{"rendered":"
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Treffen Sie Miranda Suijkerbuijk<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lean-Berater 5S und CI-Firma<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Die energiegeladene 35-J\u00e4hrige hat eine Leidenschaft f\u00fcr Prozessoptimierung und kontinuierliche Verbesserung. Sie f\u00fchrt 5S-Prozesse ein und konzentriert sich auf die Verbesserung von Arbeitsabl\u00e4ufen. Sie lebt in De Heen, dem letzten Dorf vor Zeeland. Dort wird der Karneval noch lauter gefeiert, um zu beweisen, dass sie echte Brabanter sind. F\u00fcr die Brabanterin Miranda sind Projekte sowohl intern als auch extern oft ein Fest. Miranda ist ein sympathischer und l\u00f6sungsorientierter Teamplayer mit scharfem Verstand. Mit ihrem engagierten Charakter und ihrer direkten, ehrlichen Art versteht sie es, jede Herausforderung mit Begeisterung anzugehen.<\/p>

Au\u00dferhalb der Arbeit ist Miranda ebenso aktiv. Sie liebt Laufen, Inlineskaten und Tennis und schwimmt gerne in offenen Gew\u00e4ssern. Zu Hause ist sie von ihren mindestens 52 Pflanzen und ihrem Hund Marley umgeben. Kurz gesagt: Miranda ist eine energiegeladene Frau, immer bereit f\u00fcr Abenteuer und Spa\u00df.<\/p>

Miranda begann ihre berufliche Laufbahn in der Kinderbetreuung, wechselte aber bald in die Kommissionierung eines Logistikunternehmens, wo sie 13 Jahre lang arbeitete und sich von der Mitarbeiterin zur Vorgesetzten hocharbeitete, wodurch sie die Sprache der Werkstatt verstand. Angetrieben von ihrem Interesse an Lean spezialisierte sie sich auf 5S und Lean, wo sie als Lean Change Agent f\u00fcr LEAN-Prozesse in den BENELUX-L\u00e4ndern verantwortlich war. Sie sah selbst, wie Ineffizienzen und Frustrationen in den Betrieben entstehen, was sie motivierte, die Prozesse zu verbessern und eine bessere Arbeitskultur zu schaffen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Was treibt Sie bei Ihrer Arbeit an und was motiviert Sie zum Weitermachen?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00dcbertreffen der Kundenerwartungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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F\u00fcr Miranda bedeutet Erfolg bei ihrer Arbeit mehr als nur das Erreichen von Zielen; es geht darum, die Erwartungen der Kunden zu \u00fcbertreffen. Sie empfindet gro\u00dfe Befriedigung, wenn sie Schulungen durchf\u00fchrt und sieht, wie die Mitarbeiter wachsen. \"Ich bin wirklich begeistert, wenn ich sehe, wie der Groschen bei der Ausbildung f\u00e4llt, besonders bei jungen Leuten\", sagt sie. \"Es ist toll, ihnen die M\u00f6glichkeit zu geben 5S-Verfahren<\/a> fr\u00fch zu lernen, damit sie es ihr Leben lang anwenden k\u00f6nnen. Am meisten Spa\u00df macht es, wenn jemand zun\u00e4chst skeptisch ist und am Ende des Tages erstaunt dar\u00fcber ist, was er erreicht hat - vor allem, wenn es sich um jemanden handelt, der 20 Jahre lang auf seine eigene Weise gearbeitet hat.\"<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Was macht 5S und CI Company Ihrer Meinung nach so leistungsf\u00e4hig?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bei uns geht es um die praktische Anwendung der Theorie. Wir passen unsere Ideen an die Bed\u00fcrfnisse unserer Kunden an, damit sie in der Praxis auch wirklich funktionieren. Jedes Projekt wird im Vorfeld sorgf\u00e4ltig gepr\u00fcft, um festzustellen, wer am besten geeignet ist, die F\u00fchrung zu \u00fcbernehmen. Die anderen Teammitglieder leisten dann einen wertvollen Beitrag zum Erfolg des Projekts. Unser Team verf\u00fcgt \u00fcber eine breite Palette von F\u00e4higkeiten, die von einem starken Projektmanagement \u00fcber eine starke verbale Kommunikation, Hartn\u00e4ckigkeit und Entschlusskraft bis hin zu au\u00dfergew\u00f6hnlichen Kenntnissen in der Visualisierung reichen. Dies erm\u00f6glicht es uns, jedem Kunden ma\u00dfgeschneiderte Dienstleistungen zu bieten.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wenden Sie Lean und 5S auch zu Hause (bei Ihrer t\u00e4glichen Arbeit) an?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"Bei mir zu Hause ist es wie am Arbeitsplatz: Die Hei\u00dfluftfritteuse wird visualisiert, damit sie immer richtig eingesetzt wird. Ich verwende 5S auch zu Hause, wo ich Verschwendung erlebe, z. B. in meinem Kleiderschrank und bei der Pflege meiner Pflanzen. Meine Pflanzen sind farblich gekennzeichnet (siehe Fotos) - gr\u00fcn f\u00fcr w\u00f6chentliche Pflege, blau f\u00fcr regelm\u00e4\u00dfige Pflege und rot f\u00fcr nicht anfassen. Sogar mein Kleiderschrank ist beschriftet, damit ich nie wieder eine Socke verliere!\"<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Miranda gibt anderen Unternehmen, die 5S und CI einf\u00fchren wollen, ihren Rat:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sowohl in der 5S als auch in der CI<\/a> ist es wichtig, die Mitarbeiter von Anfang an einzubeziehen. Schlie\u00dflich machen sie den Unterschied aus und kennen die Engp\u00e4sse am besten. \u00c4ndern Sie Ihren Ansatz von \"Top-down\" zu \"Bottom-up\", damit die Ver\u00e4nderungen auch wirklich bei den Menschen ankommen, die die Arbeit machen. Wenden Sie eine Bottom-up-Strategie an, damit die Verschwendungen in der Produktion von der gesamten Organisation gesehen und auch verstanden werden.<\/p>

Z\u00f6gern und nur Br\u00e4nde l\u00f6schen f\u00fchrt zu immer mehr \u00c4rger und Ineffizienz. Wenn Sie mit der Einf\u00fchrung von 5S warten, wird der Prozess in Bezug auf Sicherheit, Qualit\u00e4t, Mitarbeiterzufriedenheit und Gesamteffizienz nur schw\u00e4cher. 5S hilft schnell, Verschwendung aus dem Prozess zu entfernen und macht Verbesserungen sichtbar.<\/p>

Unternehmen:\u00a0<\/strong>5S im CI Unternehmen
AN DER REIHE:\u00a0<\/strong>Miranda Suijkerbuijk (Lean-Beraterin 5S und CI-Unternehmen)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\u00dcbertreffen\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\u00dcbertreffen\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Maak kennis met Miranda Suijkerbuijk Lean consultant 5S en CI-Company Een energieke 35-jarige met een passie voor procesoptimalisatie en continu verbeteren, Miranda rolt 5S-trajecten uit en richt zich op het verbeteren van werkprocessen. Ze woont in De Heen, het laatste dorp voor Zeeland. Waar carnaval harder wordt gevierd, om te bewijzen dat ze echte Brabanders […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21646,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[388],"tags":[],"class_list":["post-21529","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-medewerkers-verhalen"],"yoast_head":"\nHet overtreffen van klantverwachtingen | 5S Company<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Meer dan alleen doelstellingen behalen; het gaat om het overtreffen van klantverwachtingen, aldus Miranda. 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