Kaizen bei Scalabor: Optimierung der Arbeitsabläufe für die menschliche Entwicklung
Erwin Lenderink, einer der Teamleiter bei Scalabor mit einem Greenbelt in Lean, ist verantwortlich für die Bereiche Maschinenverpackung, Montage, Logistik und Personal. Mit seiner langjährigen Erfahrung in dieser Branche führt er uns durch den 5S-Prozess und den Prozess der kontinuierlichen Verbesserung. Sind Sie neugierig, was Kaizen bei Scalabor antreibt? Dann lesen Sie schnell weiter und erfahren Sie, wie unsere starke Zusammenarbeit, Beharrlichkeit und Unterstützung diese Schritte möglich gemacht haben.
Warum 5S und CI-Track bei Scalabor?
Scalabor führt eine Vielzahl von Arbeiten aus, darunter Verpacken, Schrumpfen, Fahrradpumpenherstellung, Maschinenarbeiten und Lagerarbeiten. "Vor mehr als vier Jahren haben wir mit der Implementierung des 5S-Verfahren über 5S-Company in einer Abteilung, um ihre Arbeitsabläufe zu optimieren. Dieser Start verlief nach und nach und funktionierte einigermaßen gut, aber der Ansatz schien jedes Mal verwässert zu werden. Viele Arbeitsvorgesetzte hatten das Gefühl, dass die 5S-Arbeit eher als zusätzliche Belastung denn als integrierter Bestandteil ihrer Aufgaben betrachtet wurde.
Anfang 2022 haben wir jedoch mit der 5S-Company einen Neuanfang gemacht. Mit mehr Nachdruck von Seiten des Management-Teams und dem Prinzip "fremde Augen zwingen". Dies ermöglichte uns eine tiefgreifende Analyse der Aufgaben der Arbeitsüberwacher. Wir haben uns gefragt: Wo liegt unser Fokus? Und wofür sind wir zuständig? Diese Analyse brachte eine verblüffende Erkenntnis zutage: Wir verwenden zu wenig Zeit auf unsere Kerntätigkeit, die Entwicklung von Menschen. Unsere Arbeitsabläufe waren wenig strukturiert. Arbeitsmethoden, Anweisungen und Ergebnisse waren nicht ausreichend gesichert, was zu übermäßiger Betriebsamkeit führte.
Obwohl wir die Personalentwicklung als unsere Kernaufgabe betrachteten, stellten wir fest, dass wir in der Praxis wenig in diese Aufgabe investierten. Eine gründliche Umfrage, die wir innerhalb von sechs Wochen durchführten, ergab, dass nur 5% der Zeit unserer Mitarbeiter für die Entwicklung aufgewendet wurden, während die meiste Zeit auf die Vorbereitung von Aufträgen und die Warenannahme entfiel. Als Reaktion auf diese Erkenntnis legten wir zwei Kaizen-Projekte fest, um dieses Problem anzugehen.
Zweck des Scalabor
Das ultimative Ziel? Die Führung eines gut organisierten Unternehmens oder eines effizienten und rationellen Produktionsbetriebs. Nehmen wir zum Beispiel das Verpacken eines Weihnachtspakets mit 10 Artikeln. Stellen Sie sich vor, Sie stellen beim Verpacken fest, dass nur 8 dieser Artikel vorhanden sind. Was nun? Wir sagen: STOP! Stattdessen sollten wir uns fragen: Wann werden wir die fehlenden Artikel erhalten? Fahren wir mit dem Paket fort oder warten wir? Viel besser ist es, im Voraus abzuschätzen, ob alles vorhanden ist, um zu beginnen. Früher haben wir einfach alles liegen gelassen, ohne Platz für etwas anderes, und das Lager war überfüllt. Jetzt wissen wir, dass dies kein guter Ansatz war. Wir haben jetzt verkleinert und sowohl mit den Kunden als auch mit den Firmenbüros klare, umsetzbare Vereinbarungen getroffen, wie wir das organisieren", sagt Erwin.
Die größten Herausforderungen: Akzeptanz und Veränderung bei Scalabor
Die größte Herausforderung besteht darin, die Akzeptanz in der gesamten Organisation von Scalabor zu erreichen. Einen Konsens zu erreichen, um nachhaltige Verbesserungen zu implementieren und zu sichern. "Es war keine leichte Aufgabe, wie wir jetzt in unseren Kaizen-Gesprächen zwischen Lager, Produktion und Geschäftsstelle sehen. Diese Veränderungen erforderten auch einen anderen Ansatz gegenüber unseren Kunden.
Früher prüfte unser Lager nicht immer, was geliefert wurde, und wir hatten oft unklare Informationen über eingehende Sendungen. Dies führte zu Unvorhersehbarkeiten beim Personaleinsatz. Wir begannen als ein Unternehmen, das alles tat, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. In der sozialen Arbeit passten wir uns jedem Kundenwunsch an, ohne Fragen zu stellen. Wenn z. B. eine Palette durch eine falsche Platzierung auf einem Lkw auseinanderfiel, räumten wir sie einfach auf und fingen von vorne an. Wir vergaßen jedoch zu fragen: Wo ist es schiefgegangen? Lag der Fehler beim Lieferanten? Diese Umstellung von einem kundenzentrierten Ansatz auf Selbstbestimmung war eine Herausforderung. Und manchmal ist es immer noch schwierig, dies vollständig umzusetzen.
Selbstbewusstsein in der Arbeitskultur von Scalabor
Im Moment ist Scalabor an einem Punkt, der vorher nicht erreicht wurde, aber es ist klar, dass alle Beteiligten damit zufrieden sind. Das fällt wirklich auf. Die Beteiligten stellen sich gegenseitig Fragen, die sich aus den Grundsätzen von 5S/Lean ableiten, was von den Vorgesetzten stark gefördert wird. Die Mitarbeiter wissen, dass ihr Vorgesetzter sie wöchentlich zu einem bestimmten Thema befragen wird, so dass sie nicht stillsitzen können. Sie werden sich damit befassen, und genau das geschieht bei Scalabor. Sie wissen, dass sie Fragen stellen werden. Wenn zum Beispiel eine Lieferung eintrifft und nicht genügend Material vorhanden ist, lautet die erste Frage: "Was steht auf dem Packzettel?" Das sind Dinge, die die Leute anwenden werden, und wenn dieser Packzettel nicht vorhanden ist, stellt sich die Frage: "Warum hat das niemand gemeldet?" Der Versand hat die Aufgabe, dies zu melden, damit die Geschäftsstelle den Lieferanten oder Kunden kontaktieren kann. Dieses wachsende Maß an Selbstbewusstsein ist bei Scalabor überdeutlich.
"Wir sind bei dem Umzug auf einige Herausforderungen gestoßen, aber wir korrigieren uns jetzt gegenseitig. Die Leute erkennen die Sache an. Am Anfang haben wir gemerkt, dass die Mitarbeiter es als etwas Zusätzliches sahen, etwas, das "dazugehört". "Ich mache das lieber nach 16.30 Uhr", hörte man damals oft. Aber jetzt erkennen die Leute zunehmend, dass es einfach zu ihrer täglichen Arbeit dazugehört. Das ist eine positive Entwicklung. Die Arbeitsvorbereiter tragen die Verantwortung, übertragen aber zunehmend Aufgaben an ihre Assistenten. Kurzum: Das straffere Vorgehen zahlt sich aus", sagt Erwin.
Die Zukunft von Scalabor
"Wir sehen nun dem Zeitpunkt entgegen, an dem die Kaizen-Gruppe aufgelöst und einer Lean-Assurance-Gruppe Platz gemacht wird, um sicherzustellen, dass diese Verbesserungen dauerhaft und unternehmensweit umgesetzt werden. Unsere gute Zusammenarbeit, Beharrlichkeit und Unterstützung haben sie zu diesen Schritten gebracht. Unser Plan ist klar: Wir werden die Abhängigkeit von bestimmten Personen verringern. Wir wollen nicht mehr ohne Anweisungen arbeiten. Es ist nicht akzeptabel, mit dem Gedanken "Ich weiß es, ich brauche keine Anweisungen" zu beginnen. Unser Ziel ist es, dass alle reibungslos funktionieren, unabhängig davon, wer anwesend ist. Das ist es, was wir mit diesem Track erreichen wollen.
Ursprünglich hatte ich damit gerechnet, dass viele Leute dachten, es handele sich um ein Projekt von 1 bis 1,5 Jahren. Aber jetzt sind wir schon seit zwei Jahren dabei, und letztes Jahr habe ich allen gesagt: "Ich werde die vollständige Umsetzung nicht vor meiner Pensionierung erleben." Ich hoffe, dass bis dahin alles gut gesichert und dokumentiert sein wird, aber die vollständige Integration dieser Verfahren wird mehr Zeit in Anspruch nehmen.
KENNENLERNEN VON SCALABOR
Scalabor ist die soziale Entwicklungsgesellschaft für Zentral-Gelderland. Sie hilft Menschen, die Unterstützung brauchen, um einen Platz auf dem Arbeitsmarkt zu bekommen und zu behalten. Jeder, der arbeiten kann, es aber ohne Unterstützung auf dem Arbeitsmarkt nicht schafft. Dazu gehören Menschen mit einer Berufsunfähigkeit, Sozialhilfe oder Wajong. Bei Scalabor werden ihre Fähigkeiten und Talente entwickelt und mit der Arbeit verbunden. Mit dem Ziel einer aktiven Teilnahme an der Gesellschaft. Für Arbeitgeber bietet Scalabor gut ausgebildetes Personal und unterstützt effiziente und nachhaltige Abläufe, was zu einer Win-Win-Situation für Arbeitnehmer und Arbeitgeber führt.
Website Scalabor
Wertstromkarte
Die Wertstromkarte ist von entscheidender Bedeutung für die Festlegung von Standardverfahren, damit alle Beteiligten auf die gleiche Weise arbeiten können. "Manchmal muss man die Leute befragen, um zu verstehen, wie sie Dinge tun. Es geht nicht um Kontrolle, sondern um Verständnis. Wenn man es richtig macht, kann man für andere ein Beispiel sein. Zuerst haben die Leute das nicht wirklich verstanden, aber als ich ihnen erzählte, was ich aufgenommen hatte, merkten sie, dass es genau das ist, was sie auch tun. "Das hat mich wirklich begeistert", sagt Erwin. Das hat uns geholfen festzustellen, ob die Kunden unsere Anforderungen erfüllen können, wenn sie Waren an unser Versand-/Lagerhaus liefern."
"Scalabor ist eindeutig auf dem Vormarsch, und wir können viel von ähnlichen Organisationen wie Gazelle lernen, die ständig nach Verbesserungen streben. Man muss sich darüber im Klaren sein, dass die Einführung von 5S und Lean kein kurzer Weg ist, insbesondere für Unternehmen mit unterschiedlichen Umsätzen wie wir. Es handelt sich um einen Prozess, der eine breite Unterstützung erfordert, und ich bin davon überzeugt, dass externes Fachwissen und der Blick von außen" eine entscheidende Rolle für den Erfolg spielen. Dies wird zu einer weiteren Ausbreitung positiver Veränderungen innerhalb unserer Organisation führen, wie wir bereits beobachten können."
Wir bedanken uns für das Vertrauen, das Scalabor in uns setzt. Möchten Sie über die weiteren Schritte auf unserem Weg zur kontinuierlichen Verbesserung informiert werden? Dann behalten Sie uns im Auge!
