Der große Umschwung bei Bluekens: Wie 5S den Arbeitsplatz und das Team veränderte
Bei Bluekens Truck and Bus steht die Mobilität der Kunden an erster Stelle. In einer Transport- und Mobilitätsbranche, die rund um die Uhr arbeitet und in der Kundenzufriedenheit, Sicherheit und Effizienz entscheidend sind, ist Stillstand keine Option. Dann die Muttergesellschaft Volvo Trucks, Als Bluekens das Programm Lean for Retail einführte, nutzte das Unternehmen die Gelegenheit, seine Prozesse weiter zu professionalisieren.
Innerhalb dieses Programms ist Bronze die erste Stufe. Sie beinhaltet die Konzentration auf 5S, Tagesanfänge und KPIs. Volvo möchte, dass jedes Autohaus in diesem Jahr mindestens eine Filiale bestimmt, die diesen Weg einschlägt. Die Fortschritte werden durch ein Lean for Retail-Audit überwacht. Für Bluekens Truck and Bus wurde dies Breda, da dies auch ihre größte Niederlassung ist.
Das Ergebnis? Eine Werkstatt, die sich sehen lassen kann: straff organisiert. Sie sparen sechs Minuten pro Arbeitsauftrag und die Mechaniker arbeiten bequemer und effizienter.
"Man weiß erst, was man verpasst, wenn man sieht, was möglich ist", sagt Pjotr van Gils, Business SupportMitarbeiter bei Bluekens Truck and Bus.
Warum 5S bei Bluekens Truck and Bus in Breda?
Die Werkstatt in Breda ist der größte Betrieb. Mit mehr als 30 Mechanikern, die alle ihre eigenen Routinen und Vorlieben haben, wurden Werkzeuge und Materialien schnell verstreut. Darüber hinaus war die Sicherheit ein großes Anliegen. Bei den Fettnäpfen, den schweren Fahrzeugen und Werkzeugen kann ein kleiner Fehler große Folgen haben. Und in einer Zeit, in der die Arbeitsbelastung steigt und die Mechaniker knapp sind, muss man jede Minute klug nutzen. Genau das hat Bluekens Truck and Bus mit unserer Beratung erreicht.
"Ein Mechaniker will tüfteln und nicht nach einem Batterieladegerät oder einem Drehmomentschlüssel suchen. Doch das passierte öfter, als uns lieb war."
Die Vorbereitung: Unterstützung als Grundlage
Bluekens wusste: Eine erfolgreiche 5S-Einführung beginnt mit der Unterstützung. Deshalb wurde ganz bewusst ein integrierter Ansatz gewählt. Jeder Mitarbeiter, vom Auszubildenden bis zum Werkstattleiter, wurde einbezogen. Keine Top-Down-Geschichte, sondern gemeinsames Arbeiten an der Verbesserung. Jeder Mechaniker erhielt eine A3-Zeichnung der Werkstatt und wurde aufgefordert, das ideale Layout selbst zu entwerfen. Wie Pjotr es so schön formuliert: "Dadurch wurde es zu ihrem Workshop und nicht zu einem aufgezwungenen Bild. Außerdem brachte es uns kluge Erkenntnisse aus der Praxis.
Die Herausforderung lag nicht in der Motivation, sondern in der logistischen Vorbereitung auf die vorübergehende Schließung der Werkstatt. In einem Umfeld, in dem immer etwas los ist, erfordert dies eine straffe Planung und klare Kommunikation. Dennoch beschloss Bluekens, den Standort Breda für zwei Tage zu schließen, um die groß angelegte 5S-Umgestaltung durchzuführen. Außerplanmäßige Reparaturen wurden wie üblich durchgeführt, und wir baten unsere Kunden, für diese Tage einen unserer anderen Standorte zu nutzen, um die Kontinuität zu gewährleisten. Auf diese Weise war eine maximale Konzentration möglich.
Die 5S-Einführung: gemeinsam Raum schaffen
Pjotr blickt auf die Einführung zurück: Im Frühjahr wurde die Werkstatt für zwei Tage geschlossen. Gemeinsam mit der 5S-Company begannen alle Mechaniker mit den fünf Schritten von 5S zu arbeiten: trennen, reinigen, ordnen, standardisieren und warten. Einige Gegenstände lagen dort seit Jahren ungenutzt herum. Der Abschied schuf buchstäblich Platz.
"Wo anfangs noch Skepsis herrschte ("Müssen wir dafür wirklich zwei Tage lang den Betrieb einstellen?"), schlug die Stimmung bald in Begeisterung um. Ingenieure, die normalerweise einzeln arbeiteten, berieten sich und halfen sich gegenseitig. Der Teamgeist wuchs zusehends. Man sah, wie die Leute Entscheidungen trafen und sich gemeinsam verbesserten. Das war wirklich schön zu sehen."
Sicherstellung: 5S als dauerhafte Gewohnheit
Bei Bluekens Truck and Bus ist 5S nun in die tägliche Arbeitskultur eingebettet. Mit Hilfe des 5S-App und die Sicherheits-App (einschließlich des Sicherheitskreuzes) beginnen die Teams jeden Morgen mit einem kurzen Tagesstart, der Maßnahmen, verbesserungswürdige Bereiche und Sicherheit zusammenfasst.
Laut Pjotr ist die App wirklich zu einem zentralen Punkt geworden. Alles, was man wissen muss, ist dort drin. Das hält den Schwung aufrecht. Tägliche Startups, ein Blick auf die Woche, monatliche interne Audits sowie regelmäßige Kontrollen durch die 5S Company sorgen dafür, dass der Fokus auf 5S lebendig bleibt. "Berichte und Maßnahmen werden aktiv nachverfolgt, so dass Verbesserungen nicht verwässert werden. Indem Erfolge sichtbar gemacht werden, wächst die Unterstützung. Das ist letztlich der Schlüssel dazu, dass 5S wirklich Teil der täglichen Arbeit wird", sagt Pjotr.
Messbare und greifbare Ergebnisse
Die Auswirkungen von 5S waren bei Bluekens sofort sichtbar und spürbar:
- Im Durchschnitt sechs Minuten weniger Suchzeit pro Arbeitsauftrag
- Ein sicherer Arbeitsplatz dank fester Standorte und klarer Laufwege
- Höhere Arbeitszufriedenheit durch Übersicht und Struktur
- Ein professionelleres Erscheinungsbild für Kunden und Besucher
- Leichtere Absicherung dank der 5S-App und der Safety-App
Pjotr erzählt: "Früher mussten wir regelmäßig nach Materialien suchen. Jetzt wissen wir genau, wo alles hingehört. Das gibt uns Ruhe und Konzentration." Auch die Zusammenarbeit in den Betrieben hat sich verbessert. Diskussionen über verlorene Gegenstände oder unklare Absprachen verschwanden, und die Arbeitszufriedenheit stieg spürbar.
Und als i-Tüpfelchen folgte das offizielle Lean for Retail-Audit von Volvo. Das Urteil war glasklar: "Wir haben kaum Kommentare oder Kritik, ihr macht das wirklich gut". Die Prüfer von Volvo sagten.
Die Mitarbeiter von Bluekens erhielten genau das, was man sich nach einer solchen 5S-Entwicklung erhofft: Anerkennung, Stolz und vor allem eine gute Portion Energie, um weiterzumachen.
"5S ist ein mächtiges Werkzeug. Der Prozess bei Bluekens zeigt perfekt, wie wichtig es in der täglichen Arbeit ist: Es hilft auf jeder Ebene, intelligenter, sicherer und angenehmer zu arbeiten. Wenn man 5S nicht kennt, hat man das Gefühl, dass etwas fehlt - aber wo genau es am Arbeitsplatz hakt, bleibt vage. Das, was Sie vermissen, ist 5S. Und wenn Sie es einmal kennen und anwenden, werden Sie es nicht mehr missen wollen. Genau wie Ihr zuverlässiger Akku-Schlagschrauber oder Ratschensatz". sagt Dennis van de Bunt, Inhaber und Lean/5S-Berater bei 5S-Company.
"Praktisch, flexibel und engagiert" - so hat die 5S-Company Bluekens weitergebracht
Laut Pjotr van Gils spielte die 5S-Company eine wichtige Rolle bei der Einführung. Die externe Führung brachte Struktur, Geschwindigkeit und Tiefe. Schließlich zwingen fremde Augen, und ihr praktischer Ansatz passte perfekt zu der Art und Weise, wie Bluekens gerne arbeitet. Die 5S-Company war von Anfang an aktiv beteiligt, sowohl bei der Vorbereitung als auch bei der Umsetzung. Was brauchen wir? Worauf müssen wir achten? Dieser Ansatz sorgte dafür, dass der Prozess nicht nur schnell, sondern auch reibungslos verlief. Ihre Unterstützung war auch bei der Sicherung des Prozesses wertvoll. Sie halfen dabei, den Prozess so effektiv wie möglich zu gestalten: Mit täglichen Starts, der "Blick auf die Woche"-Struktur, häufigem Coaching, dem Einsatz der 5S-App und externen Audits bleibt der Fokus auf Verbesserung ständig präsent.
Bereit für die nächste(n) Stufe(n)
"Wir sehen 5S als einen harten Reset: ein Neuanfang mit mehr Struktur, besserer Zusammenarbeit und Raum für Wachstum. Nach der erfolgreichen Umsetzung in Breda führen wir 5S nun auch in unseren anderen Niederlassungen ein. Middelharnis ist als nächstes an der Reihe. Um selbst mit der Registrierung und der Verfolgung von kleinen Aktionen zu beginnen, aktivieren wir die App sofort in allen anderen Niederlassungen.
Mein Tipp für Unternehmen, die noch zögern, mit 5S zu beginnen? Tun Sie es einfach. Schauen Sie nicht nur auf die Zahlen, sondern vor allem auf die Menschen. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter wird immer wichtiger, und 5S kann diese wirklich steigern. Wir haben das vorher geglaubt, aber jetzt, wo wir es selbst erlebt haben, sind wir 100% davon überzeugt - auch wenn einige Kollegen anfangs anders dachten 😉 ", sagt Pjotr.
Wir sind dankbar für das Vertrauen, das Bluekens Truck and Bus in uns setzt, und stolz darauf, zum Wachstum des Unternehmens beizutragen. Wir wünschen dem gesamten Team viel Erfolg bei der weiteren Einführung von 5S in der Organisation und werden natürlich an den nächsten Schritten beteiligt bleiben.
Treffen Sie Bluekens Truck and Bus
Bei Bluekens Truck and Bus arbeiten sie gemeinsam am Fortschritt, damit ihre Kunden fahren und weiterfahren können. Bluekens Truck and Bus ist offizieller Händler von Volvo Trucks, Volvo Bus, Renault Trucks und Renault Trucks Nutzfahrzeugen. Darüber hinaus ist Bluekens Truck and Bus ein zuverlässiger Partner für viele öffentliche Verkehrsbetriebe und Busunternehmen. Sie finden die Niederlassungen in Breda, Roosendaal, Oosterhout, Goes und Middelharnis. Mit über 200 Mitarbeitern steht die Mobilität ihrer Kunden an erster Stelle.
