5S-Erfolg bei Thermo King Transport Refrigeration: vom Pilotprojekt in Venlo zur nationalen 5S-Einführung
Thermo King Transportkoeling, specialist in koelmachines voor wegtransport, streeft naar service excellence in haar negen Nederlandse vestigingen. Na een succesvolle 5S-pilot in Venlo, heeft het bedrijf het traject met trots landelijk uitgerold. Jim Versteegen, Regional Manager Zuid-Nederland met 13 jaar ervaring bij Thermo King Transportkoeling, deelt waarom 5S cruciaal is, hoe de implementatie verliep en zijn persoonlijke ervaringen met deze transformatie. Ontdek hoe 5S een game-changer werd voor Thermo King Transportkoeling.
Waarom 5S bij Thermo King Transportkoeling?
Thermo King Transportkoeling, met negen servicelocaties in Nederland, zet veiligheid en efficiëntie hoog in het vaandel. Jim Versteegen, Regional Manager Zuid-Nederland legt uit: “Onze moedermaatschappij stelt hoge eisen aan veiligheid, en we wisten dat er veel te verbeteren viel. Hoewel we al bezig waren met opruimen en schoonmaken, raakten we soms blind voor de dagelijkse dingen. Het doel was duidelijk: “Al onze vestigingen omtoveren tot werkplekken die perfect functioneren en er strak (blijven) uitzien”.
“We begonnen de pilot in Venlo, in een van onze grotere vestigingen. Tijdens de uitrol vroegen we werkplaatsleiders uit andere vestigingen te helpen. Zo sneed het mes aan twee kanten want die hulp kregen ze terug bij de aanpak van de eigen vestiging. Het was heel waardevol om andere werkplaatsmedewerkers te betrekken bij de 5S-Einführung in Venlo. Dit zorgde namelijk voor wederzijds begrip en ervaring met 5S in actie. Na de succesvolle begeleiding door 5S-Company in Venlo, was aan ons de taak om dit zelfstandig uit te rollen over alle vestigingen in Nederland.”
De implementatie fase bij Thermo King Transportkoeling
Onder de leiding van Marcel en Dennis (van 5S-Company) hebben we met toewijding en expertise het 5S-traject opgestart. Wij hebben een gedetailleerd plan aangeleverd, inclusief schema’s en voorbereidende opdrachten zoals het spaghettidiagram, om de looproutes van monteurs helder in kaart te brengen en te verbeteren. “Dit hielp ons bij het identificeren van snellere en vooral kortere routes. Ondertussen hebben we ook gekeken naar spullen die amper of niet meer gebruikt worden. Mensen hebben nu eenmaal de eigenschap om te veel te bewaren onder het motto: Het zou nog wel eens van pas kunnen komen. Tijdens de grote 5S-uitrol waren we twee dagen dicht, terwijl monteurs van een andere vestiging de storingsdienst draaiende hielden. Samen met 5S-Company hebben we de hele werkplaats leeggehaald, een rood label zone ingericht (om spullen in te zetten waarover nog twijfel bestond of deze daadwerkelijk weg moeten) en grondig schoongemaakt, van de vloer tot aan de verlichting aan het plafond en alles wat er tussenin zit. Dit is het tijdrovende deel van 5S.”
5S-Company heeft samen met Thermo King Transportkoeling de plannen en tekeningen van de medewerkers, die de werkplaats het grootste deel van de dag gebruiken, bekeken en de data geanalyseerd. Dit helpt bij het bepalen waar materialen het beste geplaatst of herplaatst konden worden. “ We hebben alles op een A0-tekening gezet om het eenvoudiger in groepsverband te kunnen bespreken. Op basis van het spaghettidiagram hebben we bijvoorbeeld ontdekt dat de bouten, moeren en schroeven in een hoek van de werkplaats stonden, wat onnodige loopbewegingen veroorzaakte. We vroegen onze leverancier om de werkplaats op te delen in drie stations en ook met minder voorraad. Dit zorgde voor minder verplaatsingen en een vereenvoudiging van de werkprocessen.”
“5S-Company is een hele fijne firma om mee te werken”
“Het strakke schema van 5S-Company was een eye-opener voor ons. Hun enthousiasme en realistische aanpak waren precies wat we nodig hadden. Ze zeggen direct waar het op staat, wat niet altijd makkelijk is om te horen, maar wat wel cruciaal voor ons is. Iets dat vaak veel moeite kost, is om mensen enthousiast te krijgen voor verandering. Ik bewonder echt hoe 5S-Company dit doet: ze motiveren iedereen vanaf het begin en zorgen ervoor dat we volgens de 5S-regels werken.”
“Gaat dit wel goed komen op deze manier?”
“Marcel (van 5S-Company) waarschuwde ons al dat we strak in het schema moesten zitten en dat klopte. Het was even wennen in het begin, maar al op dag twee zagen we dat alles op zijn plek viel: van timing tot werkverdeling en herinrichting. Ondanks onze aanvankelijke twijfels bewees de aanpak van 5S-Company zijn waarde. Ze hielden ons scherp en zorgden ervoor dat we kritisch bleven nadenken.
Voordat we zelf met de 5S-uitrol voor de andere vestigingen begonnen, hebben we de 5S-App, borden en tablets van 5S-Company in al onze vestigingen geïnstalleerd. Deze (hard-en software) tools waren essentieel om 5S in elke vestiging succesvol te activeren en te borgen. Het kwartje viel bij onze medewerkers zodra ze de (mede door hen zelf) getransformeerde werkplaats zagen. Door hen continu te motiveren en het 5S-proces in hun routine te integreren, houden ze de werkplek zelf in topvorm. Problemen worden vanzelf opgelost door het overzicht dat het 5S-bord bood. Met de 5S-app en tablets maken medewerkers regelmatig foto’s, geven commentaar en houden de werkplaats in de gaten.
Nu zijn de 5S-dagstart en het 5S-Tafel een integraal onderdeel van ons dagelijks werk. De periodieke audits van 5S-Company, onder leiding van Marcel, geven ons een frisse blik van buitenaf en helpen ons op koers te blijven. Michiel (voormalig collega) en ik hebben dit succes nu ook doorgevoerd naar alle vestigingen van Thermo King Transportkoeling, wat ongeveer een half jaar heeft geduurd. De hulp van collega’s uit andere vestigingen was vanzelfsprekend, omdat iedereen de voordelen zag.”
“Zo heb ik de werkplaats nog nooit gezien”
Dat is het mooiste compliment dat we van klanten kunnen ontvangen, want bij ons is de klant koning! Dit bevestigt keer op keer voor werkplaatsleiders en monteurs dat we op de juiste weg zijn. Klanten en chauffeurs delen hun positieve ervaringen met hun leidinggevenden en directie, wat uiteindelijk weer onze reputatie en samenwerking versterkt.
Een belangrijke verbetering door 5S is ons voorraadbeheer. “We hebben de zolders en magazijnen met non-moving onderdelen opgeruimd, wat niet alleen de fysieke ruimte optimaliseert, maar ook mentaal verlichtend werkt. Een opgeruimde werkplek betekent ook een opgeruimd hoofd,” aldus Jim. Dit heeft geleid tot een efficiënter beheer van onze voorraad en een overzichtelijkere werkplek.
De verbeterde looproutes zijn een ander significant resultaat. Jim merkt op: “Hoewel het verbeteren van looproutes eenvoudig lijkt, heeft het een enorme impact op onze efficiëntie op de werkvloer.” Deze veranderingen hebben ons geholpen om tijd te besparen en processen te versnellen.
Daarnaast heeft 5S de samenwerking tussen vestigingen versterkt. “Regelmatige communicatie heeft de samenwerking verbeterd en de werksfeer versterkt,” zegt Jim. Dit leidt tot een hechtere, effectievere organisatie waarin vestigingen niet langer als losse eenheden worden gezien. Het 5S-traject en 5S-Company hebben ons zeker geholpen om Thermo King Transportkoeling toekomstbestendiger te maken, iets waar elk bedrijf naar streeft.
Jim’s gouden tip: “Plan een bezoek bij een bedrijf dat al een succesvol 5S-traject heeft doorlopen”
Michiel (voormalig collega) had al een connectie met 5S-Company. “Wij bezochten Bakker Bedrijfswagens, dat hetzelfde traject met 5S-Company heeft doorlopen. Hun enthousiaste ervaringen gaven ons een extra boost en bevestigden onze positieve verwachtingen. Het was inspirerend om te zien hoe goed het daar verloopt. Als je twijfelt over een 5S-traject, plan dan een bezoek aan een bedrijf dat het al succesvol heeft geïmplementeerd, zoals bij Bakker Bedrijfswagens of inmiddels bij ons. Dit geeft je een helder inzicht in de resultaten en voordelen. Ik ben er 100% van overtuigd dat je na zo’n praktijkbezoek niet alleen de meerwaarde zult inzien, maar ook direct wilt starten met 5S.”
Maak kennis met Thermo King Transportkoeling
Thermo King Transportkoeling is een toonaangevende specialist in koelmachines voor wegtransport, die efficiënte en betrouwbare oplossingen voor de koudeketen biedt. Met hoogwaardige koeltechnologieën van Thermo King en Frigoblock, en de expertise van Thermo King Europa en Trane Technologies, optimaliseren zij de geconditioneerde vloten van haar klanten in ondermeer; nationaal internationaal, pharma-, retail- en intermodaal-transport. Zij zorgen ervoor dat goederen onder de juiste temperatuur worden vervoerd, met naleving van strikte milieu-, geluids- en voedselveiligheidseisen. Met 9 servicelocaties in Nederland en een wereldwijd netwerk van gecertificeerde technici bieden zij betrouwbare ondersteuning en service.