Treffen Sie Mariëlle Florijn
Office Support Officer 5S-Firma und CI-Unternehmen
Unsere 31-jährige Spinne im Netz! Als Office-Support-Mitarbeiterin sorgt Mariëlle dafür, dass alles reibungslos abläuft. Sie nimmt neue Anfragen entgegen, kümmert sich um deren Bearbeitung, wie z. B. die Bestellung verschiedener Hardware oder die Weiterleitung an ihre Kollegen, führt Beratungen durch und erstellt Angebote. Außerdem hält sie die Website auf dem neuesten Stand und kümmert sich um verschiedene Marketingaktivitäten.
Mariëlle ist auf einem Bauernhof aufgewachsen und lebt jetzt in dem kleinen Dorf De Glind. Sie ist verheiratet und stolze Mutter von Veralynn und Rhodee. Putzen ist mein Zen-Moment; wenn mein Haus aufgeräumt ist, fühle ich mich wunderbar. Obwohl ich kein großer Sportfanatiker bin, gehe ich seit kurzem in meiner Freizeit gerne joggen. Bei 5S/CI stehen wir für kontinuierliches Wachstum und Entwicklung, und Mariëlle ist das perfekte Beispiel dafür. Mariëlle, die eine Ausbildung als Krankenschwester absolviert hat, begann mit 18 Jahren im Gesundheitswesen zu arbeiten. Als sie Mutter wurde, wurde es zu einer Herausforderung, die unregelmäßigen Schichten mit dem Familienleben zu vereinbaren. Deshalb wechselte sie vor 1,5 Jahren in einen Bürojob. "Meine Leidenschaft für die Arbeit mit und für Menschen ist immer geblieben. Das ist es, was mich antreibt, sowohl früher im Gesundheitswesen als auch jetzt im Büro und bei den Kunden in der Werkstatt."
Mariëlle ist eine begeisterte und zugängliche Kollegin, die immer bereit ist, anderen zu helfen. Für sie ist ein Geschäft ein Geschäft. Sie ist präzise, kundenfreundlich und kritisch! Sie weiß genau, wie sie eine angenehme (Arbeits-)Atmosphäre schaffen kann, in der sich jeder gehört und gesehen fühlt. Und wenn es um die Planung geht, versteht sie es wie keine andere, alles im Griff zu haben!
Was treibt Sie bei Ihrer Arbeit an?
Ich mag die Vielfalt in meiner Arbeit sehr. Manchmal dauert es aufgrund äußerer Faktoren etwas länger, bis die Kunden eine Flugbahn starten. Aber wenn eine Flugbahn dann in Gang kommt und wir sie in einen erfolgreichen Post in den sozialen Medien verwandeln, gibt mir das wirklich Energie!
Zu etwas beitragen, das genau den Wünschen entspricht
Es ist ein gutes Gefühl, wenn ich etwas beitragen kann, das genau den Bedürfnissen von Kollegen und Kunden entspricht. Organisieren ist wirklich mein Ding. Vor allem, wenn ich für ein größeres Projekt verantwortlich bin und alles an seinen Platz fällt.
Die Kundenreise zum Mercedes-Werk in diesem Jahr ist ein tolles Beispiel. Ich durfte die Organisation von A bis Z übernehmen. Das Ergebnis? Alles hat reibungslos geklappt und die begeisterten Reaktionen der Teilnehmer sagen alles aus. Das sind die Momente, für die ich es mache!
Was macht 5S und CI Company Ihrer Meinung nach so leistungsfähig?
Es geht wirklich um mehr als nur die 5S-Verfahren und ständig zu verbessern. Jede Anwendung und jedes Unternehmen ist einzigartig, und das macht unsere Arbeit so interessant. Wir legen Wert auf Engagement und Pragmatismus; wir engagieren uns wirklich für die Menschen und betrachten das Unternehmen als Ganzes. Unser Team ist bunt gemischt, aber wir haben alle den gleichen Willen zum Erfolg. Da wir unseren Standardprozess in Ordnung haben, sind wir flexibel und können schnell umschalten, wenn ein Kunde oder eine Führungskraft es verlangt. Flexibilität? Sie liegt in unserer DNA!
Wenden Sie die Lean- und 5s-Theorie auch zu Hause (bei Ihrer täglichen Arbeit) an?
Bei mir zu Hause gilt die Regel: Die Kinder dürfen kein anderes Spielzeug mitnehmen, bevor sie das vorherige aufgeräumt haben! Ich liebe Struktur, und am Ende meines Halbtags muss alles wieder ordentlich und aufgeräumt sein. Meine Küchenschränke sind oft mehr leer als voll. Auf diese Weise behalte ich den Überblick und sehe genau, was ich habe. Auch in den Vorratsräumen weiß ich, was wo ist. Und ja, ab und zu gehe ich durch das Haus und werfe alles weg, was ich nicht mehr brauche. Das Ergebnis? Ein schönes, aufgeräumtes Haus, in dem ich immer genau weiß, was ich habe und wo alles ist.
Ein Blick in die Zukunft
Vor kurzem habe ich die anspruchsvolle Lean Six Sigma Green Belt-Ausbildung abgeschlossen, ein wichtiger Schritt in meiner Entwicklung. Indem ich die Arbeit meiner Kollegen in der Werkstatt verstehe, kann ich den Kunden bei ihren Anfragen am besten helfen. Dieses Wissen ermöglicht es mir, besser auf ihre Bedürfnisse einzugehen und unser Team effizient zusammenarbeiten zu lassen. Ich freue mich darauf, in Zukunft öfter in der Werkstatt zu arbeiten. So kann ich die Theorie in die Praxis umsetzen und meine Fähigkeiten weiter ausbauen, während ich gleichzeitig zu einer höheren Kundenzufriedenheit beitrage!
