Erfolgreiche 5S-Einführung bei Urban arrow: von der Pionierarbeit zur Struktur
Urban Arrow, Pionier auf dem Gebiet der elektrischen Lastenfahrräder, hat sich in kurzer Zeit von einem Start-up-Unternehmen im Herzen von Amsterdam zu einem ein ausgereiftes Unternehmen mit eigener Produktion in Amsterdam und Litauen. Dieses Wachstum brachte nicht nur Erfolg, sondern auch Herausforderungen mit sich: Wie bewahrt man Struktur, Ruhe und Effizienz, wenn die Organisation im Turbomodus größer wird?
Warum sich urban arrow für 5s entschieden hat
Urban Pfeil ist Teil von Pon.Bikedem weltweit größten Hersteller von Premium-Fahrrädern. Innerhalb von Pon.Bike hatten wir bereits die Gelegenheit, mehrere Verbesserungsprogramme im Auftrag der 5S-Company zu begleiten und zu unterstützen. Dazu gehören: Arbeitsplatzorganisation (5S), Sicherheit, kontinuierliche Verbesserung, TWI und Prozessoptimierung. Stück für Stück Schritte in Richtung einer lernenden Organisation. Dieser Ansatz lieferte großartige Ergebnisse bei Gazelle (5S-Weißbuch Lean journey Gazelle) und sogar der erfolgreiche Aufbau einer völlig neuen Pon.Bike-Fabrik in Litauen (Schlanke Reise - neue Pon.Bike-Fabrik in Litauen).
Floris Lievestro, Projektleiter bei Pon.Bike, wurde eingestellt, um diesen Prozess zu leiten. Zuvor war er eng in erfolgreiche 5S-Implementierungen involviert, unter anderem bei Gazelle in Dieren und in der Fabrik in Litauen. "Aus diesen Erfahrungen wussten wir: Das funktioniert. Also wollten wir bei Urban Arrow dasselbe tun", sagt Floris.
Bei Urban Arrow herrschte in den Anfangsjahren eine Pioniermentalität. Eine kleine, eingeschworene Gruppe von Mitarbeitern arbeitete mit Leidenschaft an innovativen Fahrrädern, wobei Kreativität und Schnelligkeit im Vordergrund standen. Doch als das Unternehmen wuchs, brauchte es mehr Struktur und Professionalität im Betrieb.
Direktor für den Betrieb Daan Scheltes war von Anfang an bei Urban Arrow dabei und hat das Wachstum des Unternehmens aus nächster Nähe miterlebt. Heute liegt seine Verantwortung vor allem in der Sicherstellung und Verfolgung von Verbesserungsprogrammen. Er blickt zurück: "Die Folgen dieses Wachstums wurden immer deutlicher: Wertvolle Zeit ging verloren, weil die Mitarbeiter nach Teilen suchten und viele Abteilungen ihre eigene Arbeitsweise entwickelt hatten. Es war an der Zeit, Struktur zu schaffen."
Die geplante Renovierung der Fabrik bot dafür den perfekten Ausgangspunkt. Nicht nur, um die Halle neu zu gestalten, sondern auch, um die Arbeitsweise zukunftsfähig zu machen, ganz im Sinne der 5S-Arbeitsmethode, die bei Pon.Bike weltweit erfolgreich eingeführt wird.
"5S ist die Grundlage für strukturiertes Arbeiten". - Floris Lievestro
Der Ansatz zur Einführung von 5S bei Urban Arrow
Die Umstellung fand im Dezember 2024 und Januar 2025 statt. Da die Produktion in diesem Zeitraum relativ gering war, war dies der richtige Zeitpunkt für den Beginn. "Wir haben ein Kernteam von acht Mitarbeitern gebildet", sagt Floris. Der Berater und Miteigentümer der 5S-Company, Patrick Kalshoven, leitete das Team an: Vormittags erhielten sie Theorie, nachmittags setzten sie sie sofort in die Praxis um. Vor der Renovierung wurden alle Materialien sortiert und entrümpelt, damit die neue Umgebung sauber beginnen konnte. Nach der Umgestaltung konnten wir sofort mit den nächsten Schritten von 5S fortfahren.
Wie Urban Arrow Unterstützung für 5S schafft
Wie bei jeder Veränderung gab es anfangs Skepsis. In mehreren Abteilungen stellte sich anfangs die Frage, ob 5S einen Mehrwert bringen oder nur als zusätzliche Regeln angesehen werden würde.
Daan sagt: "Dank Patricks Ansatz verlagerte sich der Schwerpunkt schnell von den Regeln auf den persönlichen Nutzen. Weniger Suchen, mehr Ruhe und Übersicht: Als die Mitarbeiter dies am eigenen Leib erfuhren, verschwand der Widerstand allmählich. Die 5S-Company stand nicht mit einer Checkliste am Rande, sondern zog sich Overalls an und arbeitete mit ihnen auf dem Boden. Dadurch fühlt es sich nicht wie Kontrolle an, sondern eher wie Coaching. Genau dieser kritische Blick von außen, aber auf gleicher Augenhöhe, machte den Unterschied.
Um die Unterstützung zu verstärken, nahmen wir die Aufsichtspersonen während der Umsetzung mit nach Animals und Litauen. Dort konnten sie mit eigenen Augen sehen, wie 5S angewendet wurde. Es ist besser, jemanden mit Hintergrundinformationen mitzunehmen, als bei Null anzufangen. Es gab ihnen Selbstvertrauen, mit eigenen Augen zu sehen, wie es dort funktionierte. Sie entdeckten, dass 5S keine vorübergehende Methode ist, sondern eine strukturelle Arbeitsweise, die Ergebnisse liefert.
Die Rolle des 5S-Unternehmens
Floris Lievestro erfüllte eine Doppelrolle: zum einen als interner Betreuer des Projekts, zum anderen als Coach, der die Menschen begeistert mitnahm. "Ich bin nicht jemand, der allwissend sagt, wie etwas zu tun ist, sondern ich nutze mein Fachwissen, um deutlich zu machen, wie effektiv 5S in der Praxis sein kann." Patrick von der 5S-Company brachte dazu die entscheidende Außenperspektive ein. "Wenn ich sage: 'Bei Gazelle läuft das so', sagen die Leute: 'Ja, aber wir sind nicht Gazelle'. Patrick kann sagen: 'Das habe ich auch in einem Stahlwerk mit acht Leuten gemacht.' Schaut mal, hier sind die Vorher-Nachher-Fotos.' Das überzeugt."
Ergebnisse, die zählen
Die Zahlen lügen nicht; wo wir früher hauptsächlich in Zellenstruktur produzierten, arbeiten wir jetzt mit einer flexiblen Produktion in Bezug auf die Art der Fahrräder. Durch diese Änderungen in der Struktur realisieren wir 25 bis 50% mehr Produktion als in der alten Situation. "Das liegt nicht daran, dass die Leute schneller laufen, sondern daran, dass wir uns intelligenter organisieren und effizienter arbeiten", so Daan.
Laut Daan geht der Effekt über die bloße Steigerung der Leistung hinaus: "Die neue Arbeitsweise bietet auch viel mehr Flexibilität. Während wir früher an einen engen Zeitplan gebunden waren, können wir jetzt problemlos zwischen Familien- und B2B-Rädern wechseln, da alles übersichtlich angeordnet ist. Außerdem arbeiten wir jetzt mit dem gesamten Team in einer Halle statt in zwei. Wo früher buchstäblich eine Wand war, gibt es jetzt mehr Kontakt, Zusammenarbeit und sogar gemeinsame Musik. Der Tagesbeginn und die wöchentlichen Besprechungen verstärken das noch."
Floris fügt hinzu: "Ich habe diesen Implementierungsprozess nun schon zweimal durchgeführt und wusste daher, was er bringen kann. Auch bei Urban Arrow ist es so gelaufen, wie wir es uns vorgestellt haben: mehr Effizienz, mehr Struktur und ein entspannteres Umfeld. Man merkt sofort, dass die Leute dadurch angenehmer arbeiten können, und das ist es, wofür man es letztendlich macht."
Einer der Gründer von Urban Arrow, der ein Jahr zuvor zurückgetreten war, sah den Unterschied sofort: "Komplimente, was für eine enorme Verbesserung im Vergleich zu vor einem Jahr."
Von der 5S-Einführung zur kontinuierlichen Verbesserung bei Urban Arrow
Wir von 5S-Company glauben, dass Aufräumen allein nicht ausreicht. Der wirkliche Unterschied entsteht erst, wenn Verbesserungen gesichert und Teil der täglichen Arbeitsweise werden. Aus diesem Grund haben wir uns bei Urban Arrow von Anfang an der kontinuierlichen Verbesserung (Kaizen) verschrieben. Wir haben Tagesstarts, wöchentliche Verbesserungsbesprechungen und ein 5S/Sicherheit-App, in der Mitarbeiter ihre Berichte und Ideen direkt veröffentlichen können.
"Dank dieser Struktur ist 5S keine einmalige Aktion, sondern eine Kultur. Die 5S-App kombiniert mit CiCloudPro spielt dabei eine Schlüsselrolle. Über QR-Codes in der Halle kann nun jeder über 5S oder Sicherheit berichten. Kleine Verbesserungen sind sichtbar und werden schnell aufgegriffen. Die Mitarbeiter merken, dass ihr Beitrag einen unmittelbaren Unterschied macht, und das erhöht das Engagement. Langsam entstand so eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung. Sichtbar wurde dies, als ein Kollege sagte: "Ich bin jetzt stolz auf meinen Arbeitsplatz und möchte dies auch Freunden und Familie zeigen. Das war ein ziemlich bemerkenswerter Wendepunkt", sagt Daan.
Die Zukunft von 5S bei Urban Arrow
Für Urban Arrow dreht sich die kommende Zeit um zwei Worte: erhalten und wachsen. Denn 5S ist kein Projekt mit einem Häkchen am Ende, sondern eine Arbeitsweise, die jeden Tag aufs Neue Gestalt annimmt.
Laut Daan geschieht dies ganz konkret: "Wir sammeln jede Woche mehrere Verbesserungsvorschläge, fügen aber auch immer wieder neue hinzu. Auf diese Weise kommen wir Schritt für Schritt weiter. Ein neues Audit mit Patrick wird noch in diesem Jahr folgen. Dann werden wir uns Ziele für 2026 setzen und sehen, wo wir stehen. Auf diese Weise bleibt der Fortschritt lebendig und messbar."
Die Zusammenarbeit innerhalb von Pon.Bike gibt in dieser Hinsicht zusätzlichen Schwung. Fabriken wie Gazelle und Pon.Bike Litauen haben ihre eigenen 5S-Projekte bereits abgeschlossen, Urban Arrow kam etwas später dazu. "Das macht uns zu Gleichgesinnten". erklärt Daan. "Wir gehen die gleichen Schritte, jeder in seinem eigenen Tempo. Das eröffnet die Möglichkeit, Wissen zu teilen und sich gegenseitig zu inspirieren.
Und dann ist da noch etwas, das vielleicht am wertvollsten ist: Stolz. Die Mitarbeiter fühlen sich nicht mehr als Umsetzer, sondern als Mitdenker. Floris lächelt: "5S hat uns Ruhe und Struktur, aber auch Spaß gebracht. Es geht nicht mehr um Regeln, sondern darum, etwas aufzubauen, das gemeinsam funktioniert."
TREFFEN SIE URBAN ARROW
Urban Arrow baut hochwertige Elektro-Lastenfahrräder, die für Ihre täglichen Fahrten konzipiert sind: von der Schulfahrt über den Stadtverkehr bis zur Auslieferung. Das Ziel? Ihr Leben zu verbessern und städtische Gebiete sauberer, leiser und effizienter zu machen. Urban Arrow ist Teil von Pon.Bike, der Fahrradsparte von Pon Holdings. Dies ist einer der größten Mobilitätskonzerne in den Niederlanden, mit bekannten Marken wie: Swapfiets, Gazelle, Cannondale, Cervélo und Kalkhoff.
"Dank 5S haben wir einen effizienten Fluss geschaffen und erleben Ruhe am Arbeitsplatz; nicht im Sinne von faul, sondern im Sinne von angenehmem Arbeiten".
So wird 5S bei Urban Arrow zu mehr als einer Methode: Es ist eine Organisationskultur, in die Effizienz, Struktur und Stolz für immer eingebaut sind. Oder besser gesagt: geradelt. 😉 Und während Urban Arrow weiter wächst, wurde uns inzwischen auch von Cannondale, einer wunderbaren Fahrradmarke und Fabrik von Pon.Bike, das Vertrauen geschenkt, 5S in ihren gesamten Betriebsabläufen einzuführen und zu sichern. Eine wunderbare Herausforderung, über die wir bald mehr berichten werden!