Kundenerfahrung - Bakker Bedrijfswagens
Nach einem Schnellkochtopf bei dem der Serviceprozess von Bakker Bedrijfswagens Barneveld unter die Lupe genommen wurde, erwies sich eine 5S-Einführung als wünschenswert. Lesen Sie unten mehr über die Kundenerfahrung von Bakker Bedrijfswagens. Vom Filialleiter.
Einführung
Mein Name ist Arjan van Dijk und ich bin der Niederlassungsleiter bei Bakker Bedrijfswagens Barneveld. Nach einer Zeit im Verkauf leite ich jetzt die Filiale mit einem netten Team von Mechanikern. Ich bin gerne die Spinne im Netz zwischen dem Kunden und den Mitarbeitern.
5S Unternehmen bei Bakker Nutzfahrzeuge
Im Rahmen unseres Projekts "Kontinuierliche Verbesserung" stellte sich heraus, dass es immer noch eine gewisse Verschwendung gab, z. B. durch die Suche nach Werkzeugen. Es wurde daraufhin beschlossen, auch eine 5S-Einführung zu tun. Kurz gesagt, wir räumten die gesamte Werkstatt aus, verabschiedeten uns von den überflüssigen Dingen und Werkzeugen. Dann haben wir einen idealen Platz für all die nützlichen Dinge gefunden und ihn entsprechend gekennzeichnet. Wir haben das mit dem ganzen Team gemacht, einige waren enthusiastischer als andere, aber am Ende ist das ganze Team mit dem Ergebnis zufrieden!
Es ist viel übersichtlicher geworden und man muss nicht mehr nach speziellen Werkzeugen suchen; wenn sie nicht am festen Platz sind, werden sie von einem anderen Kollegen benutzt. Um dies beizubehalten, werden die Runden mit dem 5er-App. Die Ergebnisse werden einmal wöchentlich besprochen und die daraus resultierenden Maßnahmen einem "Verantwortlichen" zugewiesen. Diese Person ist dafür verantwortlich, dass die Maßnahme durchgeführt wird. Am Ende sieht die Werkstatt schön aufgeräumt aus, es wird viel weniger Zeit verschwendet und die Arbeit ist angenehmer.
Erfahrung mit 5S Unternehmen
5S Company ist eine Party, die Männer zum Mitmachen motiviert und vorwärts bringt. Kein Aufhebens, einfach anpacken und fertig. Das passt gut zur Mentalität unserer Mitarbeiter und hat zu einem sehr schönen Ergebnis geführt.
Was macht bakker Nutzfahrzeuge
Bakker Bedrijfswagens besteht aus acht Händlern in den mittleren und östlichen Niederlanden und einem Satellitenstandort in Duiven und gehört zusammen mit Bakker Logistiek und Bakker Vastgoed zur Bakker-Gruppe. Bakker Bedrijfswagens beschäftigt sich mit dem Verkauf, der Reparatur und Wartung, der Schadensbehebung und der Vermietung von Nutzfahrzeugen und Anhängern sowie Lieferwagen (LCV). Damit bedient das Unternehmen das gesamte Nutzfahrzeugsegment von 0-50 Tonnen zulässigem Gesamtgewicht.
Arjan van Dijk
Niederlassungsleiter Barneveld
Bakker Nutzfahrzeuge
