De grote ommekeer bij Bluekens: hoe 5S de werkplaats én het team veranderden
Bij Bluekens Truck en Bus staat de mobiliteit van hun klanten op nummer 1. In een transport- en mobiliteitsbranche die 24/7 doorgaat, waar klanttevredenheid, veiligheid en efficiëntie van cruciaal belang zijn, is stilstaan geen optie. Toen de moederorganisatie Volvo Trucks, het Lean for Retail-programma introduceerde, greep Bluekens de kans om hun processen verder te professionaliseren.
Binnen dat programma is Brons het eerste niveau. Dit bevat focus op 5S, dagstarts en KPI’s. Volvo wil dat elk dealerbedrijf dit jaar minimaal één vestiging aanwijst om te starten met dit traject. De voortgang wordt gecontroleerd via een Lean for Retail-audit. Voor Bluekens Truck en Bus werd dat Breda, omdat dit ook hun grootste vestiging is.
Het resultaat? Een werkplaats waar je u tegen zegt: strak georganiseerd. Ze besparen zes minuten per werkorder en de monteurs werken prettiger en efficiënter.
“Je weet pas wat je mist, als je ziet wat het kan zijn,” aldus Pjotr van Gils, business supportmedewerker bij Bluekens Truck en Bus.
Waarom 5S bij Bluekens Truck en Bus in Breda?
De werkplaats in Breda is de grootste vestiging. Met meer dan 30 monteurs, die allemaal hun eigen routines en voorkeuren hebben, raakten gereedschap en materialen al snel verspreid. Daarnaast was veiligheid een belangrijk aandachtspunt. Met smeerputten, zware voertuigen en gereedschap kon een kleine vergissing grote gevolgen hebben. En in een tijd waarin de werkdruk stijgt en monteurs schaars zijn, moet je elke minuut slim besteden. Dat is precies wat Bluekens Truck en Bus met onze begeleiding heeft gerealiseerd.
“Een monteur wil sleutelen, niet zoeken naar een acculader of momentsleutel. Toch gebeurde dat vaker dan ons lief was.”
De voorbereiding: draagvlak als fundament
Bluekens wist: een succesvolle 5S-implementatie begint met draagvlak. Daarom is bewust gekozen voor een integrale aanpak. Iedere medewerker, van leerling tot werkplaatschef, werd betrokken. Geen top-downverhaal, maar samen werken aan verbetering. Iedere monteur kreeg een A3-tekening van de werkplaats en werd gevraagd zelf de ideale indeling te ontwerpen. Zoals Pjotr het mooi zegt: “Daardoor werd het hún werkplaats, niet een opgelegd plaatje. Daarnaast bracht dit ons ook slimme inzichten vanuit de praktijk.”
De uitdaging zat niet in motivatie, maar in de logistieke voorbereiding op de tijdelijke sluiting van de werkplaats. In een omgeving waar alles altijd doorgaat, vraagt dat om een strakke planning en heldere communicatie. Toch besloot Bluekens de vestiging in Breda twee dagen te sluiten voor de grootschalige 5S-herinrichting. Ongeplande reparaties gingen gewoon door en we hebben onze klanten gevraagd om deze dagen een van onze andere vestigingen te gebruiken om de continuïteit te waarborgen. Op deze manier was er maximale focus.
De 5S-uitrol: samen ruimte maken
Pjotr blikt terug op de uitrol: in het voorjaar ging de werkplaats twee dagen dicht. Samen met 5S-Company gingen alle monteurs aan de slag met de vijf stappen van 5S: scheiden, schoonmaken, schikken, standaardiseren en standhouden. Sommige spullen lagen er al jarenlang ongebruikt. Afscheid nemen gaf letterlijk ruimte.
“Waar aanvankelijk scepsis heerste (“moeten we hier echt twee dagen voor stilleggen?”), sloeg de sfeer al snel om in enthousiasme. Monteurs die normaal individueel werkten, overlegden en hielpen elkaar. De teamspirit groeide zichtbaar. Je zag mensen samen keuzes maken en samen verbeteren. Dat was echt mooi om te zien.”
Borging: 5S als vaste gewoonte
Bij Bluekens Truck en Bus is 5S inmiddels verankerd in de dagelijkse werkcultuur. Met behulp van de 5S-app en de Safety-app (inclusief safety cross) starten de teams elke ochtend met een korte dagstart waarin acties, verbeterpunten en veiligheid samenkomen.
Volgens Pjotr is de app echt een centraal punt geworden. Alles wat je moet weten, staat erin. Dat houdt de vaart erin. Dagstarts, keek op de week, maandelijkse interne audits én periodieke controles door 5S Company zorgen ervoor dat de aandacht voor 5S levendig blijft. “Meldingen en acties worden actief opgevolgd, waardoor verbeteringen niet verwateren. Door successen zichtbaar te maken, groeit het draagvlak. Dat is uiteindelijk de sleutel om 5S echt onderdeel te maken van het dagelijkse werk,” vertelt Pjotr.
Meetbare én voelbare resultaten
De impact van 5S was bij Bluekens direct zichtbaar én voelbaar:
- Gemiddeld zes minuten minder zoektijd per werkorder
- Een veiligere werkvloer dankzij vaste plekken en duidelijke looproutes
- Meer werkplezier door overzicht en structuur
- Een professionelere uitstraling richting klanten en bezoekers
- Makkelijker borgen dankzij de 5S-app en Safety-app
Pjotr vertelt: “Vroeger zochten we regelmatig naar materialen. Nu weten we precies waar alles hoort te staan. Dat geeft rust en focus.” Ook de samenwerking op de werkvloer kreeg een boost. Discussies over zoekgeraakte spullen of onduidelijke afspraken verdwenen, en het werkplezier nam merkbaar toe.
En als kers op de taart volgde de officiële Lean for Retail-audit door Volvo. Het oordeel was glashelder: “We amper op- of aanmerkingen, jullie doen het gewoon heel erg goed,” aldus de Volvo-auditors.
Het gaf de medewerkers van Bluekens precies wat je hoopt na zo’n 5S-traject: erkenning, trots en vooral een flinke dosis energie om door te bouwen.
“5S is een krachtig stuk gereedschap. Het traject bij Bluekens laat perfect zien hoe belangrijk het is in het dagelijkse werk: het helpt op elk vlak om slimmer, veiliger en prettiger te werken. Als je 5S niet kent, voel je dat er iets mist – maar waar het precies wringt in de werkplaats, blijft vaag. Dát wat je mist, is 5S. En als je het eenmaal kent en gebruikt, wil je niet meer zonder. Net zoals je vertrouwde accu slagmoersleutel of ratelset,” aldus Dennis van de Bunt, eigenaar en Lean/5S-consultant bij 5S-Company.
"Praktisch, flexibel en betrokken" – zo hielp 5S-Company Bluekens vooruit
Pjotr van Gils vertelt dat 5S-Company een belangrijke rol speelde bij de uitrol. De externe begeleiding bracht structuur, snelheid en diepgang. Vreemde ogen dwingen nu eenmaal een beetje, en hun praktische aanpak sloot perfect aan bij de manier waarop Bluekens graag werkt. Vanaf het begin dacht 5S-Company actief mee, zowel in de voorbereiding als tijdens de implementatie. Wat hebben we nodig? Waar moeten we op letten? Die aanpak zorgde ervoor dat het traject niet alleen snel, maar ook soepel verliep. Ook bij de borging was hun ondersteuning waardevol. Ze hielpen het proces zo effectief mogelijk in te richten: met dagstarts, de ‘keek op de week’-structuur frequente coaching, de inzet van de 5S-app en externe audits blijft de focus op verbetering continu aanwezig.
Klaar voor de volgende stap(pen)
“Wij zien 5S als een harde reset: een nieuwe start met meer structuur, betere samenwerking en ruimte voor groei. Na de succesvolle implementatie in Breda rollen we 5S nu verder uit naar onze andere vestigingen. Middelharnis is als volgende aan de beurt. Om zelf alvast aan de slag te gaan met het registreren en opvolgen van kleine acties, activeren we de app direct op alle overige vestigingen.
Mijn tip aan bedrijven die twijfelen om met 5S te starten? Gewoon doen. Kijk niet alleen naar de cijfers, maar vooral naar de mensen. Medewerkerstevredenheid wordt steeds belangrijker, en 5S kan daar echt een enorme boost aan geven. Dat geloofden we vooraf al, maar nu we het zelf ervaren hebben, zijn we er 100% van overtuigd – ook al dachten sommige collega’s daar in het begin anders over 😉,” aldus Pjotr.
We zijn dankbaar voor het vertrouwen dat Bluekens Truck en Bus in ons heeft gesteld en trots dat we mogen bijdragen aan hun groei. We wensen het hele team veel succes met het verder uitrollen van 5S binnen de organisatie en blijven uiteraard betrokken bij de volgende stappen.
Maak kennis met Bluekens Truck en Bus
Bij Bluekens Truck en Bus werken ze samen aan vooruitgang, zodat hun klanten rijden en blijven rijden. Bluekens Truck en Bus is officieel dealer van Volvo Trucks, Volvo Bus, Renault Trucks en Renault Trucks bedrijfswagens. Daarnaast zijn ze de vertrouwde partner voor vele OV-bedrijven en touringcarbedrijven. Hun vestigingen vind je in Breda, Roosendaal, Oosterhout, Goes en Middelharnis. Met ruim 200 collega’s zetten ze de mobiliteit van hun klanten op nummer 1.
